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CBS All Access pausiert immer wieder – was ist zu tun?

Möchten Sie Ihre Lieblingssendungen wie NCIS, Star Trek und The American President streamen? Mit CBS All Access sind Sie bestens versorgt. On-Demand- und Live-Streaming-Dienste haben ein großes Publikum angezogen, seit sie mit Diensten wie Netflix und Hulu konkurrieren.

CBS All Access Keeps Pausing – What to Do?

Mit einer riesigen Auswahl an Inhalten können Sie Tausende von Stunden CBS All Access genießen. Aber wie reibungslos läuft das Ganze ab?

Während viele Abonnenten problemlos auf CBS All Access zugreifen können, gibt es bei anderen lästige Probleme, wie häufige Verzögerungen und Pufferungen.

Glücklicherweise kann dieses Problem manchmal ganz einfach behoben werden. Doch bevor wir uns mit der Lösung befassen, sollten wir einen Blick darauf werfen, warum diese Verzögerungen überhaupt auftreten.

Genervt von Verzögerungen? Da sind Sie nicht der Einzige

Als Star Trek: Discovery im Jahr 2017 auf den Markt kam, konnten es die Nutzer von CBS All Access kaum erwarten, die Serie auszustrahlen. Fans des Serien-Flaggschiffs des Dienstes beeilten sich, die letzten Episoden zu genießen. Leider war dies nicht für alle möglich.

Wie ein CBS-Vertreter es ausdrückte.

“Eine kleine Anzahl von CBS-Nutzern hatte gestern Abend aufgrund technischer Schwierigkeiten mit einem unserer Partner Probleme mit der Pufferung. Wir haben eng mit ihnen zusammengearbeitet, um das Problem zu beheben.

Das sagt uns zwei Dinge. Erstens: Sie sind nicht der Einzige, der unter dem Verzögerungsproblem leidet. Zweitens ist es nicht die CBS-Plattform, die das Pufferungsproblem verursacht, sondern das Content Delivery Network. Und wenn das CDN mit technischen Problemen zu kämpfen hat, kann man nicht viel dagegen tun.

Es kann aber auch andere Gründe geben, warum Inhalte immer wieder angehalten werden. Glücklicherweise gibt es für jeden dieser Gründe einfache Lösungen.

CBS All Access

Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung

Der häufigste Grund für einen langsamen Datenfluss ist eine schlechte Internetverbindung. Die verschiedenen Streaming-Dienste haben unterschiedliche Möglichkeiten, damit umzugehen. Einige Dienste verschlechtern automatisch die Videoqualität, wenn die Verbindung nicht stark genug ist. Andere unterbrechen das Video, bis es ausreichend gespeichert ist, um es fortzusetzen.

In jedem Fall ist es unerwünscht, dass Ihr Lieblingsfilm oder Ihre Lieblingsserie immer wieder unterbrochen wird. Auch wollen Sie nicht, dass der Inhalt unscharf dargestellt wird. Wenn dies der Fall ist, sollten Sie als Erstes Ihre Internetgeschwindigkeit überprüfen.

Sie können einen Online-Geschwindigkeitstest verwenden oder eine App herunterladen, um Ihre Internetgeschwindigkeit zu überprüfen. CBS benötigt eine Geschwindigkeit von mindestens 3 Mbit/s für einen reibungslosen Ablauf.

Speed test

Wenn Ihre Verbindung diesen Wert erreicht und es trotzdem zu einer Verzögerung kommt, setzen Sie Ihren Router zurück und versuchen Sie, das Video erneut abzuspielen. Wenn die Ursache für die Pufferung tatsächlich in Ihrer Verbindung liegt, sollte das Problem damit behoben sein.

Starten Sie den Dienst neu

Wenn Sie Probleme haben, auf alle Ihre CBS zuzugreifen, sollte die gute alte Neustart-Methode Abhilfe schaffen. Nicht umsonst ist dies die am häufigsten empfohlene Lösung für Softwarefehler un d-probleme. Wenn Sie Ihre Plattform aktualisieren, kann es sein, dass Sie bald auf Probleme mit dem Datenfluss stoßen.

Wenn Sie einen Browser zum Senden verwenden, klicken Sie auf das rote X, um ihn zu schließen. Auf einem Computer können Sie auch die Tastenkombination Alt + F4 verwenden, die auf einem Mac der Tastenkombination Befehl + Q entspricht.

Wenn Sie eine Smartphone-App verwenden, stellen Sie außerdem sicher, dass sie nicht im Hintergrund läuft, bevor Sie sie erneut öffnen. Auf dem iPhone X und neueren Geräten können Sie dies tun, indem Sie vom unteren Bildschirmrand nach oben wischen und in der Mitte pausieren. Wenn CBS All Access in der Liste der zuletzt verwendeten Apps erscheint, wischen Sie nach oben, um es zu schließen. Auf älteren iPhones können Sie die Home-Taste zweimal drücken, um auf die zuletzt verwendeten Apps zuzugreifen.

Restart CBS

Wenn Sie ein Android-Smartphone verwenden, kann die Methode zum Schließen von Hintergrund-Apps je nach Modell variieren. Neuere Samsung Galaxy-Modelle haben beispielsweise ein spezielles Symbol für die zuletzt verwendeten Apps in der unteren linken Ecke des Bildschirms. Tippen Sie auf das Symbol und ziehen Sie die CBS-App nach oben, um sie zu schließen. Die gleiche Schaltfläche auf anderen Android-Geräten sieht oft wie ein Rechteck aus und kann verwendet werden, wenn das Telefon über eine physische Home-Taste verfügt.

Warten Sie nach dem Schließen der App ein paar Minuten, bevor Sie sie erneut öffnen. Falls es aufgrund von Problemen innerhalb der Plattform zu Pufferungsproblemen kommt, sollte das Video nach einem Neustart reibungslos abgespielt werden.

Genießen Sie Ihre Favoriten

CBS ist die Heimat vieler spannender Filme und Fernsehsendungen. Sie können stundenlang Inhalte streamen, darunter einige der beliebtesten Serien der Welt. Wenn Sie die hier beschriebenen Schritte befolgen, können Sie all diese Inhalte ohne lästige Verzögerungen genießen.

Solange es keine Probleme mit dem CBS Content Delivery Network gibt, sollten die oben genannten Methoden funktionieren. Sollte das Problem außerhalb Ihrer Kontrolle liegen, können Sie sich jederzeit an CBS wenden und um Hilfe bitten. Das Support-Team ist auf Twitter aktiv und sollte in der Lage sein, Ihnen zu helfen.

Was sehen Sie also auf CBS All Access? Haben Sie Probleme? Schreiben Sie uns Ihre Meinung in den Kommentaren unten.

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